Profeco y Conapred advierten que el perfilamiento racial vulnera derechos al comprar
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación (Conapred) señalaron que el perfilamiento racial en establecimientos vulnera derechos de las personas consumidoras. Las instituciones difundieron el 18 de octubre una orientación basada en un artículo de la Revista del Consumidor.
La advertencia se refiere a prácticas que condicionan el acceso o el trato en un comercio por características como el tono de piel, el origen étnico, la vestimenta o la apariencia. Entre los ejemplos descritos por las instituciones están las intercepciones injustificadas, las revisiones de pertenencias y los cuestionamientos basados en prejuicios.
El trato igualitario en el comercio
El planteamiento de ambas dependencias es que entrar a un establecimiento, elegir un producto y solicitar un servicio debe poder hacerse sin recibir un trato discriminatorio. También señalan que las empresas pueden establecer protocolos objetivos, capacitar a su personal y supervisar su cumplimiento.
Profeco citó un dato de la Encuesta Nacional sobre Discriminación 2022 del Inegi: 23.7% de la población de 18 años o más reportó discriminación en los 12 meses previos. Esa cifra se refiere a experiencias de discriminación en general; no representa exclusivamente incidentes en comercios.
Dónde consultar la orientación
El comunicado conjunto difundido por Profeco remite a la edición 596 de la Revista del Consumidor. La vía de atención para un caso particular depende de los hechos y la autoridad competente; conviene conservar los datos y comprobantes disponibles.